Termini e condizioni (B2C e B2B)

NETSPORTIQUE GmbH

Preambolo — Identificazione del Venditore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali (di seguito “CGV”) sono stabilite da Netsportique GmbH, la cui sede legale è situata in Industriestrasse 5, 77839 Lichtenau, Germania (di seguito il “Venditore”).

Esse disciplinano esclusivamente le vendite effettuate dal Venditore. Si applicano a qualsiasi acquirente, sia esso una persona fisica che agisce per scopi privati (di seguito il “Consumatore”), oppure una persona giuridica, un club o un’impresa che agisce nell’ambito della propria attività professionale (di seguito il “Professionista”). Il termine “Cliente” si riferisce indistintamente al Consumatore o al Professionista.

Articolo 1 — Ordini e conclusione del contratto

1.1 Procedura d’ordine: Il Cliente può effettuare un ordine tramite il negozio online del Venditore o via e-mail. Per gli ordini online, prima della convalida finale, il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli dell’ordine, il prezzo totale e correggere eventuali errori prima di confermare l’accettazione. Per gli ordini via e-mail, l’ordine deve specificare i riferimenti, le quantità, i prezzi e l’indirizzo di consegna.

1.2 Conclusione del contratto: La vendita si considera perfezionata e il contratto definitivamente concluso quando il Venditore spedisce la merce e ne informa il Cliente inviando un’e-mail di conferma della spedizione. La semplice conferma automatica della ricezione dell’ordine non costituisce accettazione definitiva.

1.3 Rifiuto dell’ordine: Il Venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine effettuato da un Cliente con il quale sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

Articolo 2 — Prodotti e prezzi

2.1 Caratteristiche dei prodotti: Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte sul sito web. Sebbene il Venditore presti grande attenzione alla presentazione dei prodotti, le fotografie hanno esclusivamente valore illustrativo.

2.2 Prezzi: I prezzi sono indicati in euro e includono tutte le imposte, tenendo conto dell’IVA applicabile il giorno dell’ordine. I costi di consegna sono fatturati separatamente e indicati chiaramente prima della convalida dell’ordine. Per i Clienti Professionali con un numero di partita IVA intracomunitario valido, i prezzi possono essere visualizzati e fatturati al netto delle imposte dopo aver effettuato l’accesso al proprio account professionale.

Articolo 3 — Pagamento

3.1 Metodi di pagamento: Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine. Il Cliente può pagare con carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

3.2 Pagamento tardivo (solo Professionisti): In caso di pagamento tardivo da parte di un Cliente Professionale, saranno automaticamente dovute penali pari al tasso d’interesse della BCE maggiorato di 9 punti percentuali, nonché un’indennità forfettaria di 40 euro per i costi di recupero.

3.3 Ritardo nel pagamento (Consumatori): Per i Consumatori, in caso di ritardo nel pagamento successivo a una formale messa in mora, si applica il tasso d'interesse legale in vigore.

Articolo 4 — Consegna e trasferimento del rischio

4.1 Tempi di consegna: Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti entro il termine indicato durante la procedura d'ordine e, in mancanza, entro e non oltre trenta (30) giorni dall'ordine, salvo che il Venditore informi il Cliente di una data di consegna successiva.

4.2 Trasferimento del rischio (Consumatori): Conformemente alla normativa sulla tutela dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo da lui designato) ne acquisisce il possesso fisico.

4.3 Trasferimento del rischio (Professionisti): Per i Clienti Professionali, il rischio si trasferisce al momento della consegna dei prodotti al corriere (vendita con spedizione).

4.4 Ricezione: Si consiglia al Consumatore di verificare lo stato dei colli al momento della consegna e di annotare eventuali riserve sulla bolla di consegna del corriere in caso di danni apparenti. Per i Clienti Professionali, tale verifica e la formulazione di riserve scritte immediate sono obbligatorie; in caso contrario, i loro diritti decadranno.

Articolo 5 — Diritto di recesso (applicabile esclusivamente ai Consumatori)

5.1 Principio: Conformemente alla legislazione europea, il Consumatore dispone di un periodo di quattordici (14) giorni interi esercitare il diritto di recesso senza doverne indicare i motivi né pagare penali. Tale termine decorre dalla presa di possesso fisica del prodotto da parte del Consumatore.

5.2 Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati (stampe, reti su misura, ecc.).

5.3 Modalità di restituzione: Il Consumatore deve comunicare la propria decisione di recedere mediante una dichiarazione inequivocabile (via e-mail o posta). I prodotti devono essere tassativamente restituiti in condizioni nuove, rigorosamente inutilizzati e nella loro confezione originale completa (scatola). I prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno accettati. Le spese di restituzione sono esclusivamente a carico del Consumatore.

5.4 Rimborso: In caso di recesso valido, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui è informato della decisione di recedere.

Articolo 6 — Garanzie legali

6.1 Per i Consumatori: I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (valida per 2 anni dalla consegna dei beni) e della garanzia per vizi occulti. In caso di difetto di conformità, il Consumatore può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei beni, alle condizioni di costo previste dalla legge. Se la riparazione o la sostituzione sono impossibili, il Consumatore può restituire i beni e ottenere il rimborso del prezzo.

6.2 Per i professionisti: La garanzia è strettamente limitata alla sostituzione delle parti difettose. Sono esclusi la normale usura e il deterioramento. La responsabilità complessiva del Venditore è limitata all'importo netto (al netto delle imposte) dell'ordine.

Articolo 7 — Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà del Venditore fino all'integrale pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, capitale e accessori inclusi.

Articolo 8 — Protezione dei dati personali

Il Venditore raccoglie dati personali per l'elaborazione degli ordini e la gestione delle relazioni con i clienti, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Il Cliente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione relativamente ai propri dati, esercitabile contattando il Venditore.

Articolo 9 — Mediazione delle controversie dei consumatori

In conformità alla direttiva europea, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. In caso di controversia, il Consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori, al fine di risolvere amichevolmente la controversia che lo oppone al Venditore.

Articolo 10 — Legge applicabile e competenza giurisdizionale

10.1 Legge applicabile: Le presenti Condizioni Generali e le operazioni che ne derivano sono disciplinate dal diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Tuttavia, tale scelta della legge applicabile non può privare il Consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui ha la propria residenza abituale.

10.2 Competenza giurisdizionale (Consumatori): In caso di controversia, il Consumatore può, a sua scelta, adire uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, oppure il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o in cui si è verificato l'evento dannoso.

10.3 Competenza giurisdizionale (Professionisti): In caso di controversie riguardanti Clienti professionali, la competenza esclusiva è attribuita ai tribunali della sede legale di Netsportique GmbH (Lichtenau, Germania).